“问政海南”“直通海南省网上督查室”平台共收到网友投诉线索、意见建议55条，截至目前，已转办未答复18条，有37条得到了相关部门和市县的答复。以下为关于观澜湖观园项目整改事宜统一答复：

问：请问海口观澜湖观园为什么至今仍无法交房？观园违建存在安全隐患，但未采取措施，目前楼盘仍在销售，望处理。

答：关于观澜湖观园项目整改事宜统一答复：

（一）关于项目安全问题。由海口国家高新区委托有专业建筑质量安全检测资质的第三方公司与海南胜虹实业有限公司（开发商）签订三方协议，按照市住建局审定的检测方案对观澜湖观园3、5、6、8地块项目进行质量安全检测、鉴定，确保项目检测、鉴定过程符合规范，结果真实客观。 该工作正在进行中，目前尚未出具检测报告。待出具报告后，我局将在市住建局指导下，与市住建局一同继续履责监督项目的工程质量。

（二）关于规划核实及办证问题。为确保业主合法利益，根据《关于不动产登记历史遗留问题处理意见》（琼自然资规〔2021〕7号）的精神，对观园项目符合规划的部分先行核实，并出具规划核实意见。依据《房屋交易与产权管理工作导则》，对于规划核实认可的部位予以测绘采信备案，对违建部分不予测绘采信备案（标明违建）。按照“证办分离”的原则，市资规局对检测结果安全的合规部分按程序办理不动产登记，对检测结果不安全的则先行整改后再办理不动产登记。 该工作由于上述检测报告未出具，尚未开展；

（三）关于消防验收、入户门问题。对原设计有半地下室、不按规划建设的地块项目，由海南胜虹实业有限公司（开发商）委托具有资质的消防专业机构对现状提出相应的整改措施并进行风险评估，消防整改方案须经海口国家高新区组织专家论证通过，并完善相应设计变更（含公示）及图审手续后进行整改。入户门整改方案不得占用公共空间，不得损害业主公共利益。 该工作正在由高新区跟进，目前尚处于整改方案研究阶段；

（四）市市场监督管理局、市综合行政执法局依法依规对海南胜虹实业有限公司（开发商）涉及违建、违规虚假宣传等违法行为进行处罚。目前该工作正在进行。

综上，关于观澜湖观园项目的整改事宜，各相关部门正按照市委、市政府的工作安排落实各自职能职责，各部门负责的工作均无法明确处理时限，待有最新进展，将统一告知广大业主。